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Genesys客户体验平台初级版premieredition

发布时间:2020-06-30 16:57:31 阅读: 来源:绒布袋厂家

虚拟联络中心为纯云产品,具有小到中型联络中心提供卓越客户体验所需的一切。该版本设计灵活、部署快捷且易于使用

基于行业领先的Genesys客户体验平台,具有出色的可用性追踪录音。Genesys路由引擎提供最佳联络中心功能,根据对有利业务的规则将每位客户连接至最佳的座席。它包括集成分析,为运营提供深入洞察,让组织可以近乎实时地不断提升客户满意度。主管们拥有优化效率和绩效所需的一切,从可移动访问的主管平台到实时指标、报告和呼叫监控。使用它,现在和未来您都可以在所有接触点、渠道和互动中提供最佳的客户体验。使用基于云的虚拟联络中心,获取众多引人注目的商业优势。可以快速部署和运行,只需很少的IT参与,无需资本投资,运营成本低。

提供商业用户工具,让您的组织负责管理您的客户联络中心运营的所有方面,可用于呼入、外呼、座席管理和监督以及主动性客户通信。

使用Genesys客户体验平台,您将实现最佳客户体验,在所有接触点、渠道和互动中提供一致无缝的个性化体验。

关键能力

·可扩展到多达250个座席

·基于云的部署

·久经考验的全球云联络中心平台

·卓越的可用性和可靠性

·捆绑的电信服务

·直观的可视解决方案配置

·开箱即用的CRM集成()

1990年成立以来,Genesys已成为客户体验解决方案的领导者。Genesys发明了当时世界第一个高扩展的CTI方案,帮助座席关注客户需求,而非重复回答问题。如今,我们专注客户联络和客户体验平台的核心。能够轻松实现优化分配的专利技术,通常被称为路由,将所有的交互、个案和后台办公室任务进行最佳分配,以提供高差异性的客户体验并使运营成本降到最低。Genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验,从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。

联系Genesy中国或需要获得更多信息,请发送电子邮件至:@ 顾钧卓 Tel :+86 186 2180 6708

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