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合肥京东方医院全心全意为患者服务提供安全诊疗[新闻]

发布时间:2020-11-20 16:41:09 阅读: 来源:绒布袋厂家

医院工作纷繁复杂,提升患者体验需从大处着眼,小处入手。随着医疗健康理念的升级转换,医院需要人文关怀的呼声越来越高。合肥京东方医院围绕“人性化”花心思,在就医环境的点滴中融入人情味,让医院成为患者温馨的港湾。

①舒适环境:为患者提供清晰易懂的医院导示标识,安全、整洁、家庭化的的疗愈环境,医疗街上餐厅、书吧、咖啡厅等一应俱全,用烘焙的香气取代以往医院的消毒水气味,舒缓病人的就医压力。

②温馨检查:为磁共振检查患者提供小棉球和耳塞,保护听力,降低恐惧感;冬天B超室耦合剂温热后操作;检验结果报告可邮寄,为外地患者或无法及时领取检验报告的患者提供查询通道,让患者可通过电话、网络、APP查询或邮寄检查报告单。

③医患沟通:设立院领导定期巡查模式、加强与病人和家属的沟通,全面了解患者被照护情况,及时发现医疗、护理及行政管理方面的问题,改进或变更照护模式,综合提升患者就诊体验。

④隐私保护:医院严格保护患者隐私,施行“一医一患一诊室”,诊室内只有一名出诊医生和一位就诊患者,没有其他患者或无关人员在场,并且在诊间检查床安装遮挡帘,充分尊重患者隐私。

⑤志愿服务:推进医务社工和医院志愿者服务,积极组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务,医院综合大厅有志愿者为志愿者为大家弹奏优雅的钢琴曲,安抚就医者的情绪。

⑥便民服务:免费为行动不便的患者提供轮椅,并为患者提供多项便民服务,包括邮递、病历复印、客诉、体验度调查等等,患者不必走出医院就可处理相关事务,就医流程更加高效、便利。

⑦温馨提醒:提供电子显示屏及APP推送提醒,提醒患者适时就诊,使患者在等候期间可以自行安排时间。

⑧情绪安抚:医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导,使他们感到温暖和关心;麻醉师和护士对手术前后的病人进行安抚,以舒缓紧张情绪。借鉴国际理念,在手术室和ICU之间设立静思堂,让患者家属可以在焦虑、无助的时候让自己的心灵有释放的空间。

⑨出院服务:复诊、随访时间等。对于出院后的患者,通过线上APP为患者安排复诊、随访,药学服务等,及时跟踪患者健康情况,推送健康信息,为患者持续的院后服务。

⑩健康教育:开设各类科普健康讲座,因地制宜普及健康知识;病房护士向病人传授合适的活动操,帮助病人康复。

时代在发展,人们对医院的期许也在不断提升,充满人文关怀的现代化医院更加符合现代医学模式的需要,也符合病人对医疗卫生事业的需求。合肥京东方医院,让医疗服务病患,让细节温暖人心。

医院简介:合肥京东方医院是由京东方(BOE)全资控股的,集医疗、教学、科研为一体的三级综合性医院,位于合肥市新站区东方大道与文忠路交叉口,规划床位1000张。医院重点发展心血管、骨科、神经、肿瘤、生殖、妇儿、中医、健康管理中心八大学科,临床专科设置齐全。通过移动健康和互联网、物联网技术,实现远程医疗、智慧分诊、线上线下融为一体的数字化诊疗,并与美国医疗集团DignityHealth深度合作,率先引进新理念、新设备、新项目,同时建立符合JCI和国家三级医院标准的管理体系。医院将开通省市职工医保、城市居民医保、新农合、商业医疗保险,与120急救中心联网,为广大居民提供高品质、可担负的医疗服务。

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